Politica de retur și rambursare

Ultima actualizare: 4 noiembrie 2026

La NobileTech, ne dorim să ai o experiență de cumpărare sigură, simplă și transparentă. Dacă nu ești mulțumit de produsul primit sau întâmpini o problemă cu comanda, suntem aici pentru a te ajuta.

1. Retururi

Poți solicita returnarea produselor în conformitate cu condițiile prezentate mai jos și cu drepturile tale legale de consumator.

În cazul retururilor acceptate, îți recomandăm să returnezi produsele în starea în care le-ai primit, împreună cu accesoriile, etichetele și ambalajul original, dacă acestea sunt disponibile.

Ai dreptul să verifici produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.

În anumite situații, suma rambursată poate fi redusă pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipularea acestuia dincolo de ceea ce este necesar pentru această verificare.

2. Cum să inițiezi un retur

Pentru a solicita un retur, contactează echipa noastră la:

E-mail: support@nobiletech.co.uk

Telefon: +44 7457 422767

Te rugăm să ne comunici numărul comenzii, numele complet și produsul pe care dorești să îl returnezi.

Îți vom oferi instrucțiunile necesare și adresa la care trebuie expediat produsul.

Nu trimite produsele la adresa comercială a companiei fără confirmarea prealabilă a adresei de retur.

În cazul retragerii din contract, costurile directe de returnare sunt suportate de client, dacă această obligație a fost comunicată înainte de cumpărare, cu excepția situațiilor în care ne asumăm aceste costuri sau legislația prevede altfel.

3. Produse deteriorate sau defecte

Te rugăm să verifici coletul la primire.

Dacă produsul este defect, deteriorat, nu corespunde descrierii sau ai primit un articol diferit de cel comandat, contactează-ne la support@nobiletech.co.uk.

Vom analiza situația și vom identifica soluția corespunzătoare, în conformitate cu drepturile tale legale.

4. Excepții de la retur

Anumite categorii de produse pot fi exceptate de la dreptul legal de retragere, în cazurile expres prevăzute de legislația aplicabilă.

Orice excepție relevantă va fi comunicată în condițiile legii.

Dacă ai întrebări despre eligibilitatea unui anumit produs pentru retur, contactează-ne înainte de expediere.

5. Schimburi de produse

Dacă dorești să schimbi un produs, contactează-ne la support@nobiletech.co.uk.

Echipa noastră îți va comunica opțiunile disponibile și pașii necesari.

Drepturile tale legale privind produsele neconforme rămân aplicabile.

6. Dreptul de retragere în Uniunea Europeană

Dacă ești consumator din România sau dintr-un alt stat al Uniunii Europene și achiziționezi produse online, beneficiezi, în condițiile legii, de dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesar să justifici decizia.

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne transmiți o declarație clară privind retragerea înainte de expirarea termenului.

După comunicarea retragerii, trebuie să returnezi produsele fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile calendaristice, cu excepția situației în care ne oferim să le colectăm.

Vom rambursa plățile eligibile, inclusiv costurile livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia ta de retragere.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, în funcție de care situație intervine prima.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită nu trebuie rambursate.

7. Rambursări

Rambursările sunt efectuate, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care ai acceptat în mod expres o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru tine.

După procesarea rambursării, banca sau furnizorul serviciului de plată poate avea nevoie de timp suplimentar pentru ca suma să apară în contul tău.

Dacă nu ai primit rambursarea după confirmarea procesării, contactează-ne pentru asistență.

8. Garanția legală

Produsele comercializate beneficiază de drepturile privind garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Pentru bunurile noi vândute consumatorilor din România, perioada legală de răspundere pentru neconformitate este, în general, de doi ani de la livrare, sub rezerva dispozițiilor legale aplicabile.

În cazul unui produs neconform, poți beneficia de reparare, înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului și rambursare, în condițiile prevăzute de lege.

9. Contact

Pentru retururi, schimburi, rambursări sau întrebări despre comenzile tale, ne poți contacta folosind informațiile de mai jos.

Numele magazinului: NobileTech

Companie: KING ECOMMERCE SOLUTIONS LLC

E-mail: support@nobiletech.co.uk

Telefon: +44 7457 422767

Adresă comercială:

8200 NW 41st Street, 2nd Floor
Doral, FL 33166
Statele Unite ale Americii

Această adresă este adresa comercială a companiei și nu reprezintă automat adresa pentru returnarea produselor.

Prezenta politică nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația aplicabilă.